IT Sofort-Service der Deutschen Telekom

• Rundum-Sorglos-Paket für die Informationstechnik
• Günstiger Festpreis für die Unterstützung bei Problemen und Fragen rund um Computer & Co.
• Direkte Hilfe per Telefon und Fernwartung
• Schnellentstörung für Telefon und DSL-Anschluss inklusive

Schnelle Computerhilfe zum Festpreis: Mit dem IT Sofort-Service bietet die Deutsche Telekom eine praktische Dienstleistung rund um private und betriebliche Nutzung der Informationstechnik. Für nur 4,99 Euro pro Monat sorgen die Experten von T-Home per exklusiver Telefon-Hotline oder Fernzugriff über das Internet für eine professionelle Unterstützung bei allen Fragen zum Personalcomputer und zu den wichtigsten Anwendungsprogrammen. Der IT Sofort-Service bietet auf der Basis hoher Fachkompetenz in vielen Situationen eine effektive PC-Hilfe.

Der Drucktertreiber des Familien-PC zu Hause ist abgestürzt und bei der Installation des neuen Treiberprogramms hakt es. Ein Freiberufler benötigt Unterstützung beim Aufspielen einer neuen Version der Office-Software. Ein Computervirus legt den Rechner in einem Handwerksunternehmen lahm. In einer Versicherungsagentur funktioniert die Kommunikation zwischen PC und Drucker nicht mehr. Der Inhaber eines Architektenbüros tut sich schwer damit, ein neues Programm für den E-Mail-Austausch zu konfigurieren. In all diesen und vielen weiteren Fällen steht der IT Sofort-Service der Deutschen Telekom mit Rat und Tat zur Seite.

Die Nutzung der praktischen Dienstleistung ist denkbar einfach: Für monatlich 4,99 Euro lässt sich der Service buchen; wird die PC-Hilfe benötigt, stehen die T-Home Experten telefonisch unter einer kostenfreien Rufnummer zur Verfügung – und das von Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr. Am Telefon ermitteln die Mitarbeiter des IT Sofort-Service die Gründe von PC-Problemen und geben wirkungsvolle Tipps, wie Abhilfe zu schaffen ist.

Lässt sich die Ursache für eine Computerstörung einmal nicht telefonisch ermitteln und beseitigen, unterstützt ein IT-Spezialist den Kunden per Fernzugriff auf dessen Rechner. Der Remote-Service unterliegt besonderen Datenschutzbestimmungen; jeder Fernzugriff erfolgt nur auf den ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Er kann jeden einzelnen Schritt am Bildschirm mitverfolgen, den der Mitarbeiter des IT Sofort-Service umsetzt, um die Störung zu beheben.

Der IT Sofort-Service leistet Hilfestellung bei vielen IT-Problemen. Dazu gehören Supportleistungen für Betriebssysteme wie Microsoft XP und Microsoft Vista sowie für gängigen Office-Anwendungen. Die Installation und Wartung von Anti-Viren-Software gehört ebenfalls zum Leistungsportfolio. Der IT Sofort-Service unterstützt die Kunden beim Einrichten des Internetzugangs ebenso wie bei der Konfiguration von Outlook oder der wirksamen Verschlüsselung des WLAN-Netzwerks. Auch bei der Installation von IT-Komponenten wie Drucker oder externen Festplatten sind die Mitarbeiter des IT Sofort-Service behilflich: Entscheidend: Die Hilfestellung ist immer professionell und lösungsorientiert – und durch den monatlichen Festpreis sind die Kosten jederzeit transparent.

Der IT Sofort-Service leistet nicht nur schnelle Hilfe rund um den PC. Eine Inklusivleistung des innovativen Service ist auch die Schnellentstörung von Telefon- und DSL-Anschluss. Sind Telefon- oder Internetleitung gestört, garantiert T-Home die kostenfreie Entstörung innerhalb von acht Stunden. Das Rundum-Sorglos-Paket für die schnell Computerhilfe können Kunden komfortabel unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 01472 bestellen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf Monate.

T-Home auf der CeBIT 2009 – wir freuen uns auf Ihren Besuch! Sie finden T-Home auf dem Konzernstand der Deutschen Telekom in Halle 26.